無論任何職級均與人際關係有著密切關係
- 能做人,又能做事
- 能做人,不善做事
- 能做事,不善做人
- 不會做事,也不會做人
| 領導 | 選對的事做 |
| 管理 | 把事情做對 |
- 產出與輸入
- 強調個人
- 個人需求與組織目標
- 個人需求:關係取向
- 組織目標:工具取向
- 兩者兼容並俱(權變領導)
- 強調組織
- 對上司
- 謹守老二哲學
- 功歸上司,過歸自己
- 要能揣摩上意
- 上有政策、下有對策
- 瞭解上司的期望
- 取得上司的信任
- 只談大事、少談瑣事
- 與上司的社交要小心,不談上司的私事、不介入私生活
- 面對壓力保持冷靜、妥善處理危機
- 表達建設性的建議
- 反對別人之看法與作法時,更要提出具體的解決方案
- 當我們的權力越大時,我們的面具要越小
- 謹守老二哲學
- 對同事
- 以禮向對
- 遵守團體的規範
- 避免於他人發生衝突
- 對同事的工作我們要表現興趣
- 表現同事間合作的態度
- 要會傾聽-有反應的傾聽,聽出他的弦外之音
- 承認別人的存在價值-充分尊重
- 對屬下
- 指令要很清礎
- 對屬下要有擔當
- 能夠身先仕卒
- 充份授權
- 三增的領導
- 增權-授權
- 增能-教導
- 增強-給他打氣
- 揚善於公堂、歸過於私室
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