[二技筆記]不知所云的企業概論塗鴉 XDD

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分數

• 平時：30%
• 期中：35%
• 期末：35%

ch1

什麼是抽象?

• 非具體的
• 例如氣質、績效、

在日常生活中我們常看到的東西叫作"現象"

• 從觀察具體的現象中,驗證抽象的事物
• 從指標去觀察
  • 送了多少玫瑰花
  • 送的蛋糕尺寸
  • 公司部屬吵架的次數

例如衡量抽象的"績效"

• 衡量指標
  • 目標營業額
  • 配合公司加班次數

Conceptual skills

當代企業

• 網路/通訊
• 科技
• 國際擴展
• 不同的員工
• 企業/管理行為
  • 組織管理
    • Ind.
    • Group
    • Orga

企業功能領域

• 管理
• 作業
• 行銷
• 會計
• 財務

管理

規劃、組織、用人、帶人及控管公司資源達到組織目標

作業

將資源,轉化為可供銷售的產品或服務,確保產品與服務的產出品質

作業流程: Input -> P -> Output

行銷

囊括所有確認顧客需求並設計符合他主管溝通並提出建議

財務

從事規劃、取得與管理公司資金

會計

影響企業的重要議題

• 道德與責任
• 全球化
• 技術
  • 電子化企業

企業

是任何提供商品或服務給消費者以賺取利潤的活動

釐清

產品	服務
設備	醫療
運動鞋	銀行業務
服飾	法律

影響企業活動的外部力量

digraph A{ 經濟 -> 企業 政府 -> 企業 消費趨勢 -> 企業 媒體及輿論的壓力 ->企業 }

經濟學

是一問討論如何運用最少資源達到最大產出的學科

生產要素

digraph B{ 企業家精神 -> 企業 土地 -> 企業 勞動 -> 企業 資本 -> 企業 企業 -> 產出 [label=轉換] }

經濟學家大哉問

1. 哪些產品與服務能滿足消費者的需求?
2. 如何生產
3. 誰會購買

經濟系統

計畫性 — 共產主義 — 社會主義 — 資本主義 — 自由市場

完全競爭

眾多賣家 -> 標準性產品 -> 眾多買家

供給與需求

獨佔性競爭

寡佔

digraph 寡佔{ 賣家A -> 相似的產品 賣家B -> 相似的產品 相似的產品 -> 消費團體A 相似的產品 -> 消費團體B 相似的產品 -> 消費團體C }

獨佔

止此一家別無分店

經濟目標

• 經濟成長—國內生產毛額
• 高就業率—失業率
• 價格穩定—消費者物價指數

國內生產毛額

景氣循環

CH2 開創事業的挑戰

創業者

可確認潛在商業機會及並承擔風險的企業營運者

CH3

綜觀偏差企業

企業倫理的想法

• 何謂企業倫理
  • 合乎倫理的行為
  • 企業倫理
• 何謂社會責任
  • 企業社會責任
  • 利益關係人

符合企業倫理的組織

• 公平對待其他人
• 公平=最高優先順序
• 員工對自身行為負責
• 傳達核心價格與原則
• 要求/獎勵正直

不具倫理的公司員工態度

• 對他們所做的事感到不安
• 反對他們被對待的方式
• 對員工被對待的方式感到不舒服
• 質疑僱主所要求遵守的指令及規則

為何要讀企業倫理

• 未來的世界不同於以往及今日
• 瞭解該做與不該做的差異
• 清楚的是非對錯 = 受歡迎的求職者

倫理挑戰

企業有許多利益關係人,這些利益關係人有時對企業的需求卻是彼此衝突的

倫理

• 兩難
• 決定—倫理的缺失

倫理議題

1. 賄賂
2. 利益衝突
3. 忠誠度衝突
4. 誠實與正直的議題
5. 檢舉人

賄賂 v.s. 禮物

• 成本
• 時機
• 型態
• 關聯
• 檢查公司政策

利益衝突

忠誠度

檢舉者

拒絕合理化

倫理影響者

• 個人價值
• 高階主管
• 監督人
• 同事
• 部屬

倫理領導

• 文化
• 倫理政策&期望
• 鼓勵表達疑慮
• 規則模範
• 使下屬跟著做

行為準則

• 原則&指導方針(Conduct of ethic)
• 課題
  • 使用公司資源與資金
  • 利益衝突
  • 專利資料的保護
• 執行
• 鼓勵回報

企業社會責任

公司在法律、經濟、倫理與社會層面做決策時,平衝各不同利益團體的責任

利益關係人—所有權人

• 正確/可靠的資訊
• 信託責任

利益關係人—員工

• 安全&健康

CH4 成功管理企業

學習目標

• 認識管理係計劃、組織、領導及控制四大相關功能所組成
• 瞭解公司發展及執行策略計劃的程序
• 敘述各種不同的企業組織及製作組織圖
• 解釋管理者如何領導及激勵員工以達成組織目標
• 詳管理者監督作業及評估績效的程序
• 描述三種不同組成企業的方式:獨資、合夥及公司

管理

藉著規劃、組織、領導及控制資源程序以達組織目標

管理的功能

• 規劃
• 組織
• 領導
• 控制

規劃

管理者設定目標並決定以最好的方式達成目標

策略規劃

建立整體行動的程序

• 企業使命
• 核心價值
• swot分析
• 目標&目的
• 戰術

核心價值

企業在運作時判斷是非標準的基本信念

企業通常將核心價值、員工績效評量與報酬制度連結在一起

SWOT分析

企業與環境的契合度

• 優勢
• 劣勢
• 機會
• 威脅 檢視影響企業的內部與外部力量

目標&目的

• 目標—企業長期所要實現的成就
• 目的—領導組織活動的短期目標
• 組織
  • 多個目標/目的
  • 隨時間改變

計劃型態

• 策略計劃
  • 長期計劃
  • 整體的行動過程
  • 由高階主管制定
  • 由全部主管一起參與執行
• 戰術計劃
  • 短期計劃
  • 明定所需活動及資源以成企業的策略計劃

應變規劃VS危機管理

• 應變規劃—制定替代方案以防預期的改變發生而傷害企業
• 危機管理—明定企業發生危機時的處理步驟的行動計劃

組織

分配企業資源以達成組織目標

管理層次

組織金字塔

結構活動

• 分工
  • 確認需要被執行的活動以達成組織目標
  • 將這些活動往下細分成可被個人或小組執行
• 部門化
  • 功能式
  • 部門式

權力直線

• 命令鏈—誰向誰報告
• 統一指揮—一個主管
• 矩式架構—來自不同部門的員工結合其所長
• 控制幅度—多少員工對一個主管報告

授權

• 授權—將工作委託下屬執行的程序
• 責任&權力
• 中央栠權&分權式組織

領導風格

與人互動及影響人的方式

• 獨裁
• 民主
• 放任式

目前受矚目的領導類型

• 交易式領導
• 轉型領導
  • 善於鼓舞部屬放棄個人利益,來追求組織的共享願景,且對屬下有強大力的領導方式

CH4 招募、激勵及留住優秀人才

人力資源管埋

為組織吸引、培養及留住優秀員工的所有行動

HR過程

策略規劃 -> 工作分析 -> 預測 -> 招募 -> 徵選 -> 訓練發展

策略性人力資源規劃

為發展滿足組織人力需求計劃的程序

工作分析

確認工作任務、責任、必備技能、知識及執行的能力

• 工作說明書
• 工作規範

HR預測

Identify the human resources currently available in the organization. Forecast the human resources needed to achieve the organization's mission and objectives. Measure the gap between the two.

HR供給&需求預測

需求>供給

• 僱用更多員工
• 加班
• 外包
• 提倡員工保留

供給>需求

• 不補進新人

招募

確認合適員工候選人並鼓勵其應徵組織職缺的過程

歧視

意指個人因與能力無關的特徵,而受到不公平的對待

徵選

搜集候選人資訊、評估其資格以及選出最適人選

暫時性工作人員

暫時或兼職的工作者,以支援公司一般的人力

暫時性工作人員類型

• 獨立的契約員工
• 顧問
• 自由工作者
• 待命工作者

暫時性工作人員對企業的好處

• 僱用及解聘容易
• 更容易控制員工成本
• 成本低/沒有福利
• 特殊專長者
• 試用

培養員工

新進員工說明會

訓練及發展

• 職外訓練
• 在職訓練

激勵

意指產生內部驅動的能力以達組織目標或跟隨一連串行動